Los documentos del SGC, tales como manuales, procedimientos, instructivos de trabajo y otros generan registros que evidencian la conformidad de los procesos.
DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO
Generación de los registros
El usuario genera los registros para evidenciar el cumplimiento de un proceso, conforme a lo establecido en el documento que usa para el desarrollo de la respectiva actividad.
Los registros se llenan en forma clara, evitando borrones; si hubiese algún dato erróneo se tacha y se procede a rubricar al lado de la misma. Las rúbricas autorizadas son registradas en el formulario respectivo (Anexo A.3).
El usuario del registro informa al responsable del área sobre todos los registros utilizados para evidenciar el cumplimiento de las actividades.
Para llevar el control por cada tipo de formulario se le asigna un número correlativo de página seguido de los dos últimos dígitos del año en que se genera, iniciando en el primer día del año.
Elaboración de la Lista Maestra de Registros
El encargado de Control de Registros de cada área define junto con el usuario los registros a ser utilizados.
El encargado de Control de Registros de cada área elabora la Lista Maestra de Registros (Anexo A.2), así mismo, define la fecha en el año que se va ha hacer la revisión.
Revisión de los Registros de Calidad
La revisión de los registros se realiza por lo menos una vez al año, se sugiere que este se haga el último mes del año, La revisión puede llevarse a cabo mas de una vez al año, con el objeto de monitorizar el correcto llenado de los registros.
Se considera un registro no conforme cuando:
- Los casilleros no están llenos.
- No consigna numeración y fecha.
- No consigna responsable del registro, ni su rúbrica.
- Existe borrones o tachaduras sin rúbricas.
- Se ha usado corrector líquido para borrar la información.
- Existencia de registros vencidos (los registros que fueron declarados con una fecha de conservación y que ya excedieron su estadía en el área).